| INSCRIPTION
GRATUITE |
Mardi
26 octobre 2006
Hôtel des Tours
27, rue des Tours
F-59800 LILLE
Plan
d'accès
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| AGENDA |
26
octobre 2006
17h00
- Rencontre thématique
18h30 -
Open Club
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| CONTACT |
Pour
toute question sur la rencontre thématique, vous pouvez
contacter
directement
Mme
Pascale Jean
Tel
+33 (0)3.20.99.46.85
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More
than thirty representatives of Cliadis, "Le Club de la Relation Client
à Distance du Nord Pas-de-Calais", attended the seminar
sponsored by DB Scape and Eloquant about the new generation of IVR
Systems. Jean-Marc Piatek, Customer Relationship Projects Manager at
RedCats, 1st french home shopping supplier, shared his experience about
the implementation of the new "Allokid" on-line ordering IVR system for
Vertbaudet, specialized brand for children clothes.
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Powerpoint Presentation
Cli@dis,
le club de la Relation Client
à Distance du Nord Pas-de-Calais, a le plaisir de vous
inviter à sa prochaine réunion
thématique.
Cette
réunion sera suivie d'un Open Club, lieu
d'échange informel et convivial entre professionnels de la
relation client.
Ne
manquez pas cet événement unique qui vous
permettra d'avoir un état des lieux clair et complet de
l'offre en terme de services vocaux interactifs
dans notre
secteur d'activité. Inscrivez-vous dès
maintenant en renvoyant le formulaire d'inscription ci-joint.
Au
plaisir de vous y rencontrer,
Nicolas
DESAINT, Président de Cli@dis
De nouvelles technologies permettent
aux serveurs vocaux de rencontrer les défis de la
relation client par téléphone :
- Automatiser les tâches
de routine des
agents de centre d'appels
- Résoudre les
problèmes liés aux pointes de
trafic
- Améliorer la
convivialité des interactions
- Proposer un service 24/7
intégré en ligne aux systèmes
informatiques
- Assurer des
évolutions fréquentes
du service en
toute autonomie
Témoignage 
Mr
Jean-Marc Piatek, chef de projet Relation Client chez RedCats,
viendra apporter son témoignage
à propos de la
rénovation récente du serveur vocal de prise de
commande Allokid de
Vertbaudet.
Sponsors
Cette réunion thématique
sera animée
conjointement par DB Scape et Eloquant, deux entreprises à
la pointe du déploiement de nouveaux services vocaux dans
les centres d'appels français.
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| En
partenariat avec : |
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Editeur
de
logiciels de gestion d'applications vocales
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Opérateur
et hébergeur de services vocaux interactifs
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Première
entreprise française de vente à distance
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