Healthcare

The health sector is undergoing deep changes, under the combined effects of the aging of the population, increasing budgetary constraints and technological developments.

Healthcare facilities are encouraged to increase their operational efficiency, including networking their activities, while ensuring greater patient satisfaction.

At the same time, healthcare professionals must take into account the revolutions of the development of distance medicine and e-health solutions.

This has a significant impact on remote relationship strategies, methods and tools, among which the phone continues to play a major role.

Améliorer votre relation patient :

L’enjeu majeur est aujourd’hui de satisfaire la patientèle tout en optimisant l’efficacité opérationnelle des moyens déployés.

Les organisations se doivent de déployer pour leurs patients un éventail complet et multi-canal de services de relation patient

L’approche globale de VocaBase permet de répondre aux besoins spécifiques des métiers de la santé, tirant parti de la téléphonie, internet et des applications mobiles

Lintégration et la mutualisation de solutions spécialisées permet d’offrir une expérience patient cohérente, quel que soit le canal employé.

Notre vision :

  1. Laisser les patients choisir le canal d’interaction adapté à leur contexte
  2. Combiner les transactions à distance, assistées, en libre-service ou en local
  3. Offrir une même expérience utilisateur sur l’ensemble des canaux, intégrée aux BDs des SIH
  4. Simplifier les interactions grâce à la dématérialisation des documents
  5. Personnaliser les interactions patients en les identifiant
  6. Promouvoir les notifications et interactions proactives

Reduces patient wait-time while decreasing attendance operation cost

Facilitates patient appointments making, reminding , changing or cancelling while reducing cost of “no show”

Assist patients in managing their unpaid bills while reducing cost of collection

Remind patients to take their medication, and collect specifique health data when patients are hospitalized at home