Cegetel et DB Scape annoncent un partenariat commercial et technologique pour la promotion et le développement de solutions de services vocaux sous protocole Internet ("VoiceXML"). En s'associant à DB Scape, Cegetel renforce ainsi ses services de numéros 800 VXML et réaffirme son ambition de développer l'usage des services vocaux automatisés dans les entreprises.

Selon les termes de ce partenariat, Cegetel et DB Scape travailleront sur une approche commerciale commune permettant de proposer aux entreprises d'offrir à leur clientèle de nouveaux services d'information sur des portails vocaux gérés par le progiciel VocaBase® de DB Scape, accessibles en langage naturel au travers de l'offre 800 VXML de Cegetel.

DB Scape rejoint ainsi le réseau de partenaires mis en place par Cegetel pour accompagner les entreprises dans l'élaboration de leurs programmes vocaux, de la conception à la mise en place. Ce réseau de partenaires certifiés Cegetel, dénommé PROXIVOX, réunit déjà des sociétés spécialisées dans les services VoiceXML telles que Hewlett-Packard, Cap Gemini Ernst & Young, Dexem, Teamlog, Unilog et B- Voice. Ils couvrent par leurs compétences, l'ensemble des domaines applications des solutions vocales : CRM, téléservices, communications intégrées d'entreprises…

Pour rappel, le VoiceXML est un langage de programmation ouvert, voisin du langage Internet HTML, qui permet de développer et de piloter de façon plus simple des services vocaux interactifs totalement automatisés (accueil téléphonique automatisé des clients, fourniture de services de contenus de type réponse automatisée à des FAQ, suivi de commandes, informations sur les points de vente, les horaires et agendas…).

Le progiciel VocaBase® est une application VXML permettant la création et l'exploitation de catalogues vocaux interactifs. VocaBase repose sur une technologie unique permettant la génération automatique en ligne des dialogues vocaux à partir des bases de données d'informations qu'une entreprise souhaite échanger avec sa clientèle. Les informations des catalogues sont synthétisées vocalement en temps réel au moment de l'appel tandis que l'appelant dispose de la reconnaissance vocale et des touches du téléphone pour exprimer ce qu'il recherche.

Depuis septembre 2003, Cegetel commercialise ces nouvelles possibilités dans le cadre d'une offre baptisée " 800 option VXML ". Pour un tarif forfaitaire de 25 euros HT par mois, elle comprend la fourniture d'un numéro 800 Cegetel de type " libre appel ", " à coûts partagés " ou " à revenus partagés " et d'un browser VoiceXML pour l'exécution des applications vocales.